Selon une étude, un tiers des Français auraient une meilleure perception des marques si elles offraient un modèle de paiement à l'usage.
Sécuriser vos flux financiers
Cela met en lumière les préoccupations persistantes concernant la fraude ; les entreprises doivent rassurer, fidéliser et offrir des solutions de paiement adaptées avant même que l’achat ne soit effectué. Ensuite, elles doivent équilibrer la sécurisation des transactions financières avec la nécessité de ne pas rompre le lien établi avec le client en cas d’impayé, ce qui peut parfois être délicat. Dans le cadre de la prévention de la fraude, de la finalisation de l’achat et du recouvrement, Xpert City intervient en gardant toujours à l’esprit la nécessité impérative de préserver la relation commerciale. Nous favorisons également l’automatisation de nombreux processus pour une plus grande efficacité.
Document Management
La dématérialisation des processus séduit de plus en plus les entreprises, car elle permet de faire jusqu’à 70 % d’économies. En plus de la numérisation des données stockées sur un support « physique », le document management par xpert city inclut un flux « digital native » comme l’e-contrat à valeur juridique et probatoire.
Smart Data
La connaissance du client n’a jamais été aussi complète : connaître son identité, ses besoins, sa vision de la relation à une marque est désormais quasiment possible. Il faut toutefois bien collecter et surtout analyser ces données, pour permettre aux marques de créer ensuite une relation de qualité. C’est ce que propose xpert city avec un ensemble de services, du moteur de recommandations à l’enquête de satisfaction en passant par le géomarketing, par exemple.
Le poste client
Le poste client peut être une opportunité pour renforcer la relation. Sécuriser ses flux financiers sans nuire au lien existant demande un savoir-faire que xpert city a acquis au fil des années. Notre expertise en gestion des encaissements, en émission de factures ou en relation avec les institutions financières, par exemple, nous permet de soutenir efficacement la comptabilité client, d’éviter l’impayé ou de recouvrer des paiements à l’amiable.
Recouvrement
Le recouvrement est un enjeu sensible : comment obtenir votre paiement sans perdre un client ? Expert de ces questions, xpert city se charge de tout, en mettant en œuvre des actions préventives et curatives. C’est un gain de temps, d’argent, et la garantie de ne pas rompre le lien avec le client, rassuré par le traitement de son incident de paiement. Grâce à l’expérience des équipes de xpert city dont le recouvrement est la spécialité, vos procédures de prévention de l’impayé et de recouvrement amiable seront réalisées efficacement.
Détection de la fraude
Les fraudes peuvent affecter durablement la trésorerie d’une entreprise, et il faut donc les prévenir. Les informations collectées et traitées avant l’achat par xpert city peuvent y contribuer : grâce à l’analyse de données, des croisements de données permettent de vérifier les informations et de détecter les situations à risques. Notre expertise va de la gestion des documents électroniques pour se protéger des situations de fraudes jusqu’au recouvrement des paiements dus.